Les bases de notre système qualité ont été posées en 1986.

MATTES & AMMANN reconnaît son impatience.

Selon nos standards les travaux qui ont suivi ceux de l’accréditation ont duré trop longtemps jusqu’à la remise du certificat.

Mais nous avons finalement reçu notre accréditation et c’est ce qui compte !

DIRECTION DU LABORATOIRE

Chers collègues,

comme l’organisation MATTES & AMMANN n’a jamais ressenti l’introduction de systèmes de management et de règles comme un fardeau, mais au contraire comme le chemin vers la perfection, nous avons décidé fin 2014 de nous lancer dans un nouveau projet, celui de l’accréditation de notre laboratoire. En effet, la réussite commerciale passe par l’assurance de la qualité qui reste un facteur de compétitivité essentiel. Chez M&A, un service de qualité supérieur ainsi que la satisfaction des clients sont assurés au travers d’un système stratégique de gestion de la qualité conforme à la norme DIN EN ISO/IEC 17025 pour les laboratoires d’essais et ce, à long terme.

La traçabilité des résultats des mesures est incontournable pour l’accréditation du laboratoire non seulement du point de vue de la qualité, mais aussi en cas de recours en responsabilité. La transparence prendra de l’importance à l’avenir, de sorte que notre laboratoire prendra lui aussi de l’importance non seulement au sein de l’entreprise, mais aussi vis-à-vis de l’extérieur. En plus de présenter certains avantages par rapport à la concurrence, les raisons qui motivent le désir d’être accrédité peuvent différer d’un laboratoire à un autre. Dans notre cas, il s’agissait principalement

• d’obtenir la certitude et la preuve de notre compétence technique au travers d’un certificat délivré par l’organisme de certification Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH,
• de continuer d’assurer un service de qualité
  supérieur ainsi que la satisfaction de nos clients,
• d’être reconnu et accepté à l’échelle internationale.

L’autonomie et l’indépendance du laboratoire sont des points essentiels dans l’accréditation de notre laboratoire qui porte désormais un nom :

LABORATOIRE CENTRAL M&A.

L’accréditation au travers d’un organisme public (DakkS) démontre la compétence professionnelle et technique du laboratoire en matière de 

procédures d’essai. L’expertise et les facultés analytiques des employés constituent le principal facteur d’un système de gestion de la qualité opérationnel. Pour créer les conditions pour l’accréditation, lors de l’introduction d’un système de gestion de la qualité conforme à la norme ISO/IEC 17025, au laboratoire, nous sommes passés, en plus de la documentation requise, par les étapes suivantes :

• formation des collaborateurs,
• définition des responsabilités/compétences (organigramme),
• réserve de l’accès du laboratoire au personnel de laboratoire,
• validation des procédures d’essai et en partie du logiciel,
• enregistrement et marquage des documents de référence,
• élaboration d’un concept informatique (protection et sécurité des données). Pour cela
  nous avons recours à un système de gestion de l’information du laboratoire,
• extension des mesures destinées à assurer la qualité au laboratoire, y compris définition de limites d’intervention, détermination des incertitudes de mesure et des résultats pour toutes les méthodes d’essai accréditées,
• exécution d’évaluations de fournisseurs (chaque année),
• élaboration d’un programme de participation aux essais circulaires,
• sensibilisation, implication et accompagnement du personnel.

Après avoir traversé toutes ces étapes, nous avons déposé une demande d’accréditation auprès de la DAkkS, ce qui nous a permis de recevoir un numéro de procédure ainsi qu’un numéro pour notre laboratoire. La toute première accréditation s’est déroulée les 11 et 12/02/2016...

Le CERTIFICAT a été reçu le 18/07/2016.

Toute l’équipe s’est réjouie de palper le résultat officiel de son travail sous la forme de ce certificat !

30/06/2017, Michael Bermes
Directeur du laboratoire/chargé de la gestion de
la qualité